Política de Cancelamento e Reembolso

Queremos que você se sinta seguro(a) ao assinar. Esta política explica, de forma transparente, como funcionam o cancelamento e o reembolso, em linha com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Arrependimento em 7 dias (reembolso integral)

Por se tratar de contratação à distância, você pode desistir em até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento, com devolução integraldo valor pago, sem necessidade de justificativa (art. 49 do CDC). Basta solicitar pelos canais abaixo.

2. Cancelamento após os 7 dias

Após o prazo de arrependimento, você pode cancelar a qualquer momento. Como os planos são contratados por período (semestral ou anual), aplica-se o seguinte:

• PIX/boleto (recorrente): o cancelamento desliga a renovação automática. Você mantém o acesso até o fim do período já pago e não é cobrado de novo.
• Cartão parcelado: reembolsamos de forma proporcional aos meses ainda não usufruídos, com o estorno das parcelas futuras correspondentes. Você mantém o acesso ao período já utilizado.

Em resumo: você só paga pelo período que efetivamente utilizou. Não cobramos multa de cancelamento.

3. Como cancelar

Você pode solicitar o cancelamento por qualquer um destes canais:

• Pelo aplicativo, em Perfil > Assinatura;
• Por e-mail: contato@kathguedes.com.br.

4. Prazos de reembolso

• PIX/boleto: reembolso em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento ou via PIX informado.
• Cartão de crédito: o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora (geralmente em 1 a 2 ciclos de fatura).

5. Observações

• Compras avulsas na loja seguem regras próprias informadas no momento da compra (inclui o direito de arrependimento de 7 dias para produtos).
• Valores de cashback recebidos sobre um pagamento reembolsado podem ser revertidos.
• Esta política não afeta direitos que a lei garante a você como consumidor.